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           客戶經理既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。客戶經理的職責 其職責是開場,全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業務,同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防范金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯系。我司多年來研究和開發出以下關于客戶經理培訓的科目:

    《客戶經理勝之道--策略篇》                                                    

    1.客戶信息與客戶分析                                                                                           

    2.建立新人的策略                                                                                             

    3.挖掘與引導需求                                                                                            

    4.呈現價值                                                                                                       

    5.贏取合作                                                                                                         

    6.客戶關系維護                                                                                               

    7.現場通關模擬訓練                                                                                           

                                                                                                                             


    《客戶經理勝之道--技巧篇

    1.訪談分析


    2.開場白

    3.需求界定

    4.說服技巧

    5.異議處理

    6.拜訪小結

    7.訪后分析

    8.現場通關模擬訓練


    《小微客戶經理業績突破

    1.小微客戶分類分析

    2.電話營銷

    3.陌生拜訪技巧

    4.客戶經理的“電商”

    5.社區化營銷與客戶管理

    6.存量客戶維系

    7.現場模擬訓練


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