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           隨著銀行業的逐步開放,銀行間競爭日趨激烈,各銀行為獲得更大競爭優勢,推出的新產品是層出不窮。要與這些來自世界各地,富有經驗的對手一教高下,建立和完善新產品的推廣流程將是制約我行發展的重要問題。

           柜員是整個銀行辦理業務流程中接觸客戶時間最長的一個工種,而如何應用這個接觸流程提升我行的業績是很多銀行關注的重點。我司近年來與多家銀行機構合作,合力推出“柜員營銷能力提升培訓”科目,該培訓科目有以下幾個收益點:

           1.提高認識:了解銀行業的發展歷史、經營現狀、發展趨勢等,提高對銀行工作的認識。

           2.自我成長:了解銀行業中柜員的重要性和發展空間,提高崗位的組織榮譽感額歸屬感。

           3.認識客戶:力哦啊接客戶的核心訴求、產品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。

           4.技能提升:掌握客戶識別、有效轉介、電話營銷客戶維護等必備營銷技能。

           柜員是不僅僅只是一個被動的服務窗口,在BCG的銀行業2020的發展報告中,下一個五年將是銀行業競爭最激烈的五年,這五年里會有越來越多的銀行走向轉型,而柜員在這之中扮演的角色將會發生改變,銀行業從業人員將會全面走向營銷路線,而如何利用好每一個崗位將成為每一家銀行自身關注的重點。

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